Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.todokb.cl (en adelante, el "Sitio"), de propiedad de TodoKB SpA, RUT 78.362.882-1, domiciliada en Antonio Bellet 193, oficina 1210, Providencia, Santiago, Chile (en adelante, "TodoKB"). Toda transacción realizada en el Sitio está sujeta a la legislación chilena vigente, especialmente a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.719 y el Decreto N° 31 del Ministerio de Economía.
El acceso y uso del Sitio, así como la realización de cualquier compra, implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones en su versión vigente. TodoKB se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página y regirán desde su publicación. El uso continuado del Sitio tras una modificación constituye aceptación de la nueva versión.
Al realizar un pedido, el cliente recibirá un comprobante automático de recepción. La venta se entenderá perfeccionada únicamente una vez que el pago haya sido validado por la pasarela de pagos y el stock haya sido confirmado por TodoKB.
En caso de quiebre de stock posterior a la validación del pago, TodoKB informará al cliente dentro de las 24 horas siguientes y realizará el reembolso total dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, sin costo para el comprador.
Todokb se reserva el derecho de anular pedidos en caso de errores manifiestos en el precio publicado por causa de fallas técnicas o tipográficas. En tal caso, se notificará al cliente y se procederá al reembolso total de lo pagado sin que esto genere obligación adicional para TodoKB.
Los pagos se procesan a través de Webpay, plataforma operada por Transbank S.A. TodoKB no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o débito de los usuarios. La correcta ejecución de la transacción financiera es responsabilidad del proveedor de pagos. En caso de errores en el cobro, el cliente deberá contactar a su banco y a nuestro equipo para facilitar la resolución.
El costo de envío será calculado y desglosado antes de confirmar el pago. Los plazos de entrega comienzan a correr desde la validación del pago y serán informados al momento de finalizar la compra.
Es deber del cliente proporcionar una dirección de despacho válida y asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido. Si el despacho no puede concretarse por ausencia del destinatario o por dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el costo del reenvío será de cargo exclusivo del comprador.
En caso de pérdida o daño del producto durante el transporte, TodoKB gestionará el reclamo ante el courier correspondiente. El cliente deberá reportar el incidente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción (o a la fecha estimada de entrega en caso de no recepción), adjuntando registro fotográfico cuando corresponda.
Conforme al artículo 20 de la Ley N° 19.496, si el producto presenta fallas o defectos de fabricación, ausencia de piezas o no es apto para el uso al que está destinado, el consumidor tiene derecho a la garantía legal durante seis meses contados desde la recepción. El cliente podrá elegir entre reparación gratuita, reemplazo del producto o devolución del dinero. Para hacer efectiva la garantía se debe presentar boleta o comprobante de compra.
La garantía no cubre deterioro por uso inadecuado, montaje incorrecto, sobrecarga superior a la capacidad especificada, exposición a humedad, golpes u otros daños causados por el consumidor.
Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, el consumidor tiene derecho a retracto dentro de 10 días hábiles desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido abierto, usado ni manipulado, y se conserve en su empaque original. El costo de devolución es de cargo del cliente. Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso según lo indicado en la Política de Devoluciones.
TodoKB no será responsable por interrupciones del Sitio causadas por fallas técnicas, mantenciones o causas ajenas a su control. Tampoco será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio, salvo en los casos expresamente cubiertos por la Ley N° 19.496.
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y estructura, son de propiedad de TodoKB o han sido licenciados para su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.
TodoKB recopila datos personales exclusivamente para el procesamiento de pedidos, logística de despacho y, con autorización expresa del usuario, el envío de comunicaciones comerciales. Los datos serán compartidos únicamente con los operadores logísticos necesarios para concretar la entrega.
El titular de los datos tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, mediante solicitud enviada a [email protected]. Los datos serán conservados mientras exista una relación comercial activa o mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena. Cualquier disputa derivada del uso del Sitio o de transacciones realizadas en él será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante el SERNAC conforme a la Ley N° 19.496.
Email: [email protected] Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs.
Última actualización: mayo 2026.
